Vos données, notre responsabilité
Chez Santenutri, la confidentialité n'est pas une politique, c'est un engagement clinique. Chaque information que vous partagez avec nous — qu'il s'agisse d'une première consultation ou d'un suivi long terme — est protégée par les mêmes standards que les dossiers médicaux traditionnels.
1. Données que nous collectons
Pour assurer un suivi nutritionnel personnalisé et sécurisé, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services :
- Identité et coordonnées : Nom, adresse email, numéro de téléphone pour la gestion des rendez-vous et la facturation.
- Données de santé : Informations physiologiques (poids, taille, allergies, antécédents) strictement nécessaires à l'élaboration de plans alimentaires.
- Données administratives : Numéro de sécurité sociale (pour les remboursements) et mutuelle (uniquement si vous choisissez le remboursement).
Note de praticien : Aucune donnée relative à votre santé n'est collectée sans votre consentement explicite lors de la première consultation.
Tout document partagé via notre plateforme est crypté de bout en bout.
2. Finalité et usage
Consultation
Vos données servent exclusivement à évaluer votre profil métabolique et élaborer des recommandations personnalisées.
Amélioration
Données anonymisées utilisées pour optimiser nos modèles de suivi nutritionnel (aucune revente).
Sécurité
Logs de connexion pour prévenir l'accès non autorisé et garantir l'intégrité des dossiers.
Aucune donnée personnelle n'est transférée à des tiers commerciaux. C'est une règle non négociable.
Les erreurs courantes à éviter
1. Le "saisonnier" de santé
Utiliser un email personnel pour un dossier professionnel. Solution : Nous créons un identifiant unique sécurisé pour chaque patient.
2. L'oubli de la mutuelle
Ne pas mettre à jour son statut de remboursement. Solution : Rappel automatique avant chaque consultation.
3. L'appareil partagé
Se connecter sur un ordinateur public. Solution : Session courte (15 min) sur les terminaux non personnels.
4. Le consentement flou
Accepter tout sans lire. Solution : Explication claire en langage simple, jamais de jargon juridique.
Questions que vous devriez poser
(Un guide pour comprendre notre rigueur)
Où sont stockées les données de santé ? ▼
Pouvons-nous effacer nos données à tout moment ? ▼
Qui a accès à mes informations au sein de Santenutri ? ▼
Comment gérez-vous les cookies ? ▼
Que se passe-t-il en cas de fuite de données ? ▼
Note de méthodologie
Cette politique est évaluée trimestriellement par notre DPO (Délégué à la Protection des Données) et auditée par un cabinet juridique spécialisé en droit de la santé numérique. Le cadre de référence est le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et le code de la santé publique.
Limits et trade-offs : Une sécurité maximale implique une friction utilisateur inévitable (sessions courtes, doubles authentifications). Nous privilégions la protection de vos données plutôt que la commodité absolue. L'hébergement en France (vs cloud global) augmente les coûts mais garantit la souveraineté juridique.
Critères de décision : Tout nouvel outil logiciel est rejeté s'il ne propose pas d'hébergement certifié HDS ou s'il transfère des données hors UE. Les mises à jour sont déployées sur un environnement de test pendant 30 jours avant la production.
Questions ou préoccupations ?
Notre équipe juridique et technique est à votre disposition pour toute clarification sur la gestion de vos données personnelles.
Santenutri — 18 Rue de la Santé, 75006 Paris
+33 1 42 22 55 00 • [email protected] • Lun-Ven: 9:00-18:00