Conditions Générales d'Utilisation
Un cadre clair et transparent pour garantir la sécurité de vos données et la qualité de nos services de nutrition clinique.
1. Accès et Utilisation
L'accès à Santenutri est strictement réservé aux utilisateurs majeurs. En créant un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, notamment concernant votre état de santé général. Toute fausse déclaration volontaire engage votre responsabilité civile et peut entraîner l'exclusion immédiate du service.
La plateforme met en relation avec des nutritionnistes indépendants. Santenutri agit comme un intermédiaire technique et n'est pas responsable du diagnostic posé, qui relève de la seule responsabilité du praticien consulté.
2. Confidentialité et Données de Santé
Vos données de santé sont traitées avec une confidentialité absolue, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont cryptées et ne sont accessibles qu'aux nutritionnistes que vous consultez et, le cas échéant, à votre médecin traitant si vous avez exprimé votre consentement écrit.
Note de pratique : Conformément à l'article L.1111-8 du Code de la Santé Publique, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification. Pour l'exercer, contactez notre DPO à l'adresse ci-dessus.
3. Règles de Réservation et Annulation
Les consultations sont facturées à la séance. La réservation est confirmée uniquement après paiement. Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue sans frais. En deçà, la consultation est due.
Les créneaux affichés sur le module de réservation sont indicative (Lun-Ven: 9h-18h). Des impératifs de santé publique ou de formation continue peuvent entraîner des reports d'agenda, vous en serrez informés par email.
4. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme (protocoles nutritionnels, articles, vidéos pédagogiques) est la propriété intellectuelle de Santenutri ou de ses collaborateurs. La reproduction ou l'exploitation commerciale sans autorisation est formellement interdite.
5. Responsabilité
Santenutri s'efforce de maintenir la plateforme accessible 7j/7. Toutefois, une maintenance préventive est effectuée le dimanche matin. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruption temporaire.
Avertissement médical : Les conseils prodigués sur santenutri.fr ne se substituent pas à une consultation médicale en cas de pathologie sévère ou aiguë. En cas d'urgence, composez le 15.
Erreurs à éviter (Zone à risque)
Dissimulation d'antécédents
Omettre des allergies ou pathologies lors du formulaire initial peut rendre le protocole nutritionnel inadapté ou dangereux.
Non-respect du délai
Annuler moins de 24h avant le RDV bloque un créneau pour un autre patient et entraîne le paiement intégral de la séance.
Mauvaise plateforme
Utiliser le chat générique pour des urgences médicales. La plateforme n'est pas un service d'aide psychologique ou d'urgence vitale.
En créant un compte ou en réservant une consultation, vous reconnaissez avoir lu et accepté l'intégralité de ces Conditions Générales d'Utilisation.